访谈

<p>政府提出了一系列基于技术的解决方案,如开发多语种电子票务门户网站,为票务审查员提供手持终端,快速提供五分钟票务选项,短信提醒和免费Wi-Fi服务</p><p>在2015-16铁路预算中的梯级站</p><p>铁路部长Suresh Prabhu周四公布了首次铁路预算案,称泛印度24X7热线电话号码138将成为实时解决乘客问题的功能</p><p>乘客可以在火车上打电话投诉</p><p>该设施将于2015年3月1日起在北部铁路的试点项目基础上启动,此后不久将扩展至所有铁路</p><p>所有A1和A类车站的Wi-Fi服务已经提供,作为“数字印度”计划的一部分,也将在B类车站提供Wi-Fi</p><p>还提出了开发多语种电子票务门户的工作</p><p>目前,政府在IRCTC下运行一个基于英语的门户网站</p><p> “在中央铁路,西部铁路和南部铁路郊区,已经启动了在智能手机上发放无保留票的试点项目</p><p>该设施将逐步扩展到所有站点</p><p>一项旨在纠正铁路相关投诉的移动应用程序也正在开发中,“Prabhu在介绍铁路预算时表示</p><p>许多车站也安装了带智能卡和货币选项的自动售票机</p><p> Prabhu建议增加这一点,并引入借记卡操作的机器</p><p>从今年1月起,电子餐饮在实验基础上已经在108列火车中引入,其中可以在预订火车票时通过IRCTC网站订购食物</p><p>部长说,根据旅行者的反应,该设施将扩展到更多列车</p><p>手提终端现在将提供给旅行票检查员,可用于验证乘客和下载图表,以便转向无纸化票务和图表,以及加快退款索赔的最终确定</p><p>部长还提出了将移动电话短信设施扩展为乘客预订系统(PRS)门票的有效证明的想法</p><p>还将引入“SMS警报”服务,以提前通知乘客列车在起始站或目的地站的更新到达/离开时间</p><p>同样,短信提醒将在列车到达目的地之前15-30分钟发送</p><p>铁路公司还建立了一个综合客户门户网站,这将是客户访问不同服务的单一界面</p><p>部长还表示,预计将在未来两年内在2,000多个车站引入集中管理的“铁路显示网络”,这将有助于提供有关列车到达/离开,预订,一般和紧急信息以及任何其他信息的信息</p><p>公民感兴趣的信息</p><p>旨在推广“数字印度运动”,该设施还将释放广告收入潜力</p><p>为了确保女乘客的安全,将在选定的主线教练和郊区教练的女士隔间试点提供监控摄像头,同时不影响隐私</p><p>此外,专用的免费电话号码182可用于接收与安全相关的投诉</p><p>铁路将利用“Nirbhaya基金”的资源来增加女乘客的安全</p><p>在其他倡议中,部长提出了一个自营储物柜设施,以逐步在车站提供</p><p>还提议通过IRCTC在主要车站提供礼宾服务,以协助乘客提供接送服务</p><p>此外,还将提供在老年人,患者和不同能力的乘客通过IRCTC在选定车站按位支付在线预订轮椅的设施</p><p>一次性登记后,